분석을 통한
고객 맞춤
서비스
창출

고객경험서비스 Analyst

황유미

전문 교육 분야

CS 문제해결
서비스접점
디자인
고객심리
커뮤니케이션

주요 이력

한국보건복지 인력개발원 외래교수
신구대학교 교수학습개발원 외래교수
삼성전자판매 PSO혁신그룹 CS 교육 강사
신안종합리조트 Human Resource Development 담당
Italy Roma hotel CS Manager
삼성전자 생활가전사업부 K&C품질그룹 비서

강의 경력

삼성전자 신제품 런칭 프로모터 CS교육
서울특별시 한강사업본부 CS 문제해결 및 서비스 역량향상 교육
아주대학교 병원 서비스 접점 디자인 및 서비스 커뮤니케이션
교통안전공단 CS리더 육성
삼성전자판매 메가스토어 프리미엄 서비스 교육(서비스 접점 디자인)
남촌CC 서비스 접점 디자인 및 CS 문제해결
에버리스CC 서비스 접점 디자인 및 TA를 활용한 서비스 커뮤니케이션
한화호텔앤리조트 VIP서비스
LH사옥관리 서비스 역량향상 교육
신안건설 CS 문제해결 및 서비스 커뮤니케이션 교육
우정사업본부, 송파시니어센터, 에이프로젠제약, 한국타이어
TS대한제당, 경동그룹, KT, ACE손해보험, LG 유플러스, SK네트웍스, 홈앤서비스 外